Jeugdhulp

De gemeente kan op 2 manieren jeugdhulp bieden: op eigen initiatief of na een melding. De gemeente kan uw kind of u, als ouder, verschillende soorten hulp geven. Dit kan algemene hulp zijn, die u direct kunt krijgen. Maar dit kan ook specifieke hulp zijn, waarvoor u eerst een aanvraag moet doen. De gemeente beslist of u de specifieke hulp krijgt. In bepaalde gevallen kunt u een persoonsgebonden budget krijgen. U kunt de specifieke hulp dan zelf inkopen bij de instelling van uw keuze.

Voor al uw vragen over jeugdhulp kunt u contact opnemen met het Klant Contact Centrum van de gemeente Aalten via telefoonnummer (0543) 49 33 33 of via e-mail: gemeente@aalten.nl. Vraagt u naar de jeugdhulpconsulent.

Opvoedondersteuning (CJG, Centrum Jeugd en Gezin)

Niet voor alle vragen over opvoeden en opgroeien heeft u direct jeugdhulp nodig. Veel praktische informatie over het opvoeden van kinderen van alle leeftijden vindt u op de website www.opvoeden.nl.

Ondersteuningsteam

Als u hulp of ondersteuning nodig heeft voor uw kind, kan de jeugdhulpconsulent u ook in contact brengen met het Ondersteuningsteam Oost Achterhoek. Het Ondersteuningsteam bestaat uit professionele hulpverleners. Zij begeleiden gezinnen zoveel mogelijk zelf. Ze beoordelen de situatie en bekijken de mogelijkheden van uw gezin. Samen met u onderzoeken ze of familie, vrienden of de buurt kunnen bijspringen met lichte hulp. Als blijkt dat er specialistische ondersteuning nodig is, dan haalt het ondersteuningsteam deze zorg naar uw gezin toe (één gezin, één plan, één aanspreekpunt). U stelt dan, samen met het Ondersteuningsteam, een hulp- of gezinsplan op. Dit vormt de basis voor de aanvraag voor toekenning van de benodigde specialistische hulp.

Klacht over zorgaanbieder

Als u niet tevreden bent over de zorg of ondersteuning die u ontvangt van uw zorgaanbieder, kunt u een klacht indienen. Er zijn verschillende instanties waar u terecht kunt, afhankelijk van uw klacht.

Klacht via zorgverlener

Als u een klacht heeft bespreek deze dan eerst met uw zorgverlener. Misschien is er sprake van een misverstand. Een gesprek kan het probleem oplossen.

Klacht via klachtenfunctionaris

Is uw klacht na een gesprek met de zorgverlener niet opgelost? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon. De meeste zorgverleners en elke zorginstelling heeft een klachtenfunctionaris in dienst. Deze personen bemiddelen tussen u en de zorgverlener.

Klacht via klachtencommissie

U kunt ook met uw klacht naar een klachtencommissie stappen. De commissie onderzoekt uw klacht en doet een uitspraak. Een zorginstelling kan op grond van de uitspraak eventueel maatregelen nemen. Een zorginstelling is niet verplicht de uitspraak van de klachtencommissie over te nemen. Zorgbelang Gelderland kan u vertellen bij welke klachtencommissie u moet zijn.