HOME  |  Inwoners  |  Zoekpagina diensten en producten  |  Servicedienst Hulpmiddelen

Servicedienst Hulpmiddelen

U vindt hier informatie over: "Wat is het?"

Wat is het?

Voor het onderhoud van hulpmiddelen heeft de gemeente Aalten een eigen onderhoudsteam: de Servicedienst Hulpmiddelen.
Heeft u een hulpmiddel van de gemeente Aalten in gebruik? Dat kan een aangepaste fiets, scootmobiel of rolstoel zijn voor het vervoer van A naar B, maar ook een tillift, douchestoel of ander hulpmiddel voor gebruik binnenshuis.

Met al uw vragen over onderhoud van het hulpmiddel of voor reparaties kunt u contact opnemen met de Servicedienst Hulpmiddelen via telefoonnummer (0543) 49 33 40 (7 dagen per week bereikbaar). Buiten kantooruren verhelpt de Servicedienst alleen klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.

Hulpmiddelen worden in ieder geval één maal per jaar gecontroleerd. Dat is het jaarlijkse onderhoud. U ontvangt daarover vooraf een brief van de gemeente Aalten.

U vindt hier informatie over: "Hoe werkt het?"

Hoe werkt het?

U belt naar (0543) 49 33 40 als uw hulpmiddel kapot is of onderhoud nodig heeft. Uw melding komt rechtstreeks bij de eigen Servicedienst Hulpmiddelen van de gemeente Aalten. Zij nemen contact met u op en maken een afspraak voor het aan huis ophalen bij uw hulpmiddel. De Servicedienst zorgt ervoor dat het hulpmiddel wordt gerepareerd en weer bij u thuis wordt bezorgd. Er zijn voor u geen kosten verbonden aan onderhoud of reparatie door de Servicedienst.

Buiten kantooruren verhelpt de Servicedienst alleen klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag. Werkdagen van de Servicedienst zijn van maandag tot en met vrijdag.

Bent u, binnen de gemeente Aalten of tot maximaal 20 km van uw huisadres, onderweg en kunt u door een storing niet verder, dan komt er een medewerker van de Servicedienst naar u toe. De medewerker helpt u ter plekke verder.

Bent u regelmatig buiten de gemeente Aalten of op grotere afstand onderweg? Dan raden wij u aan een servicecontract af te sluiten. Dan kan bijvoorbeeld via de ANWB.

U vindt hier informatie over: "Wat heb ik nodig?"

Wat heb ik nodig?

Bij uw melding voor onderhoud of reparatie van het hulpmiddel vragen onze medewerkers u om uw naam, adres en telefoonnummer. Dit om een afspraak met u te kunnen maken. We vragen u ook om het nummer waaronder het hulpmiddel bij de gemeente is geregistreerd. Dat nummer staat op een witte sticker met het logo van de gemeente Aalten. De sticker vindt u op uw hulpmiddel.

U vindt hier informatie over: "Hoe lang duurt het?"

Hoe lang duurt het?

Uw melding voor onderhoud en reparatie van een hulpmiddel wordt direct of op de eerstvolgende werkdag door de Servicedienst in behandeling genomen. Een medewerker neemt contact met u op om verdere afspraken te maken. Hij zal proberen u een inschatting te geven hoelang het duurt voor u uw hulpmiddel terug heeft. Kunt u niet zonder hulpmiddel, dan zal de medewerker regelen dat u een vervangend hulpmiddel krijgt.

U vindt hier informatie over: "Kosten"

Kosten

Voor het kleine dagelijkse onderhoud bent u zelf verantwoordelijk. Denk aan het schoonhouden van het hulpmiddel en het oppompen van de banden. Dit betaalt u ook zelf als u daar iemand voor inschakelt.

U hoeft niet te betalen voor het jaarlijkse onderhoud en reparaties aan uw hulpmiddel die door de Servicedienst Hulpmiddelen worden gedaan.

U vindt hier informatie over: "Direct regelen"

Direct regelen

Bel (0543) 49 33 40 om een storing aan uw hulpmiddel te melden. U kunt dit nummer 7 dagen per week bereiken.
Buiten kantooruren verhelpt de Servicedienst alleen klachten die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag.

U kunt ook online een melding doen. Spoed: graag telefonisch contact opnemen.

Melding WMO Hulpmiddelen onderhoud

Bezoekadres

Hofstraat 8
7121 DM Aalten

Postadres

Postbus 119
7120 AC Aalten

T: (0543) 49 33 33
E: gemeente@aalten.nl

Openingstijden

Contactinformatie